Cada 17 de julio, el mundo celebra el Día Mundial del Emoji, una fecha que rinde homenaje a esos pequeños símbolos que han revolucionado nuestra forma de comunicarnos en la era digital. Los emojis se han convertido en un lenguaje universal que trasciende las barreras idiomáticas y nos permite expresar emociones, ideas y conceptos de manera rápida y efectiva.

Un nuevo lenguaje visual:

Antes de la popularización de los emojis, nuestras conversaciones en línea dependían principalmente del texto escrito. Sin embargo, a veces resultaba difícil transmitir emociones y tonos adecuados sin el lenguaje no verbal. Los emojis llenaron este vacío al proporcionar una amplia gama de expresiones faciales, gestos y objetos que nos permiten comunicarnos de manera más efectiva y significativa. Desde caras sonrientes y lágrimas de risa hasta corazones, pulgares arriba y aplausos, los emojis nos brindan un lenguaje visual común que todos entendemos.

Comunicación sin barreras:

Uno de los aspectos más fascinantes de los emojis es su capacidad para trascender las barreras del idioma. Independientemente de si hablas inglés, español, chino o cualquier otro idioma, los emojis pueden ayudarte a transmitir tus pensamientos e intenciones de manera clara. Esto ha sido especialmente útil en la comunicación internacional, ya que los emojis ayudan a superar las barreras culturales y lingüísticas, permitiéndonos conectarnos e interactuar con personas de todo el mundo sin restricciones.

Expresión emocional:

La comunicación escrita a menudo carece de la riqueza emocional que obtenemos al hablar en persona. Sin embargo, los emojis nos permiten agregar matices emocionales a nuestras conversaciones en línea. Un simple emoji puede transmitir una amplia gama de emociones, desde felicidad y tristeza hasta sorpresa, enojo o frustración. Al agregar emojis a nuestras frases, podemos asegurarnos de que nuestras emociones sean comprendidas y evitar malentendidos.

Curiosidades sobre los emojis:

La palabra “emoji” es japonesa y fue creada a partir de “e” (imagen) y “moji” (carácter). Shigetaka Kurita fue su creador en el año 1999.
El primer emoji fue creado en Japón en 1999 por Shigetaka Kurita. Fue una imagen de un corazón diseñada para ser utilizada en una plataforma de mensajes móviles.
Los primeros emoji estaban inspirados en el manga.
Según un estudio realizado por Emoji y reportado por Adweek, el 92% de los consumidores en línea utilizan los emojis.
Los emoji no son iguales en todas las marcas de móviles.
En 2015, el diccionario Oxford eligió el emoji de la risa como palabra del año.
Los «tres monos» tienen nombre: Mizaru (ojos tapados), Kikazaru (orejas tapadas) e Iwazaru (boca tapada). Son los Tres Monos Sabios, que simbolizan el dicho japonés «No ver el Mal, no oír el Mal, no hablar el Mal”.
El «pergamino» tiene texto real pero nadie puede leerlo.
El Consorcio Unicode es la organización encargada de estandarizar los emojis en diferentes plataformas y dispositivos. Cada año, revisan y agregan nuevos emojis a la lista oficial.
Actualmente, existen más de 3,000 emojis reconocidos oficialmente. Incluyen una amplia variedad de categorías, como caras, animales, comida, objetos, banderas y muchos más.
El emoji más utilizado en todo el mundo es el "Rostro con lágrimas de alegría" 😂. Este emoji se ha convertido en un ícono cultural y se utiliza para expresar risa en línea.
Algunos emojis tienen significados diferentes en diferentes culturas. Por ejemplo, el pulgar hacia arriba 👍 se considera un gesto positivo en la mayoría de las culturas occidentales, pero en países como Irán y Nigeria, se interpreta como un insulto.

En conclusión, los emojis han cambiado nuestra forma de comunicación al proporcionarnos un lenguaje visual común, ayudarnos a superar las barreras idiomáticas y permitirnos expresar nuestras emociones de manera efectiva en el mundo digital. Estos pequeños íconos se han convertido en una parte integral de nuestra cultura y continúan evolucionando y expandiéndose para reflejar la diversidad y complejidad de nuestras interacciones en línea. Así que, ¡feliz Día Mundial del Emoji! 🎉😊

San Valentín se acerca y con él la oportunidad de aumentar las ventas en tu negocio. Sin embargo, ¿estás preparado para sacar el máximo provecho de esta festividad del amor?

El 14 de febrero ayuda a los negocios a inyectar un motivo para demostrar el amor y afecto a través del consumo. "Pueden tomar ventaja de la fecha del 14 de febrero para impulsar sus ventas a través de las estrategias de marketing, ya sea una empresa grande o pequeña

Aquí te damos algunas ideas para promocionar tus productos o servicios en esta época del año usando las redes sociales.

1# Crea una campaña especial de San Valentín: Crea una campaña específica para San Valentín que promueva tus productos o servicios relacionados con la festividad. Por ejemplo, si tienes una tienda de regalos, puedes ofrecer una promoción especial en artículos románticos.

2# Ofrece paquetes especiales: Crea paquetes especiales para San Valentín que combinen diferentes productos o servicios de tu negocio. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes ofrecer un paquete que incluya una cena romántica con un detalle sorpresa.

3# Utiliza el email marketing: Envía correos electrónicos promocionales a tu lista de correo con ofertas especiales para San Valentín. Asegúrate de incluir imágenes atractivas y un llamado a la acción claro.

4# Haz un sorteo: Haz un sorteo en tus redes sociales para regalar un producto o servicio relacionado con San Valentín. Esto generará interacción y aumentará el alcance de tu negocio.

5# Crea una experiencia: Crea una experiencia única para tus clientes en San Valentín, ya sea en tu negocio físico o en línea. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes crear una experiencia de prueba de ropa en línea o, si tienes un restaurante, puedes ofrecer un menú especial de San Valentín.

#6 . Las parejas no lo son todo, no solo se debe enfocar en las parejas, sino ampliarse a públicos que en ocasiones son olvidados en estas fechas, como los solteros, los amigos, o la temática del amor propio.

#7 Genera mensajes con sentido de urgencia. Estar recordando al cliente sobre la fecha constantemente es una forma de invitarlo a realizar el consumo de tu producto, haciendo uso de recursos como “pocos lugares”, “últimas piezas” o “edición especial”.

San Valentín, ¿una fecha moldeada por el marketing? Aunque el origen de esta festividad se remonta a la antigüedad, en honor a San Valentín, un sacerdote que casaba en secreto a las parejas y que posteriormente le costó la vida un 14 de febrero, es innegable que el marketing ha tenido un papel importante en su celebración actual.

Uno de los objetivos del marketing es detectar las áreas de oportunidad tomando como referencia las tendencias de consumo para generar estrategias. Por ello, es posible afirmar que a través de la publicidad se le dio mucho valor a esta fecha desde sus inicios, creando una fuerte demanda en productos comúnmente usados para expresar "amor" como chocolates, flores, viajes, cenas, entre otros.

En resumen, San Valentín es una excelente oportunidad para impulsar las ventas en tu negocio. Algunas estrategias para aprovechar esta festividad incluyen crear una campaña especial, ofrecer paquetes especiales, utilizar el email marketing, hacer un sorteo, crear una experiencia única para los clientes, ampliar el enfoque a diferentes públicos y generar mensajes con sentido de urgencia. Sin embargo, es importante planificar con anticipación y ser creativo para sacar el máximo provecho de esta oportunidad. Recuerda que la clave para el éxito es pensar fuera de la caja y ofrecer algo único y especial a tus clientes.

¡Buena suerte con tus estrategias de San Valentín!

¿Por qué invertir en marketing? Es una pregunta que muchos dueños de negocios tradicionales se hacen a sí mismos, al verse envueltos en un nuevo mundo dominado por la era digital. La respuesta es sencilla: Podrás disfrutar del mismo uso de la creatividad pero con el plus de direccionarla a clientes potenciales de tu marca. Los resultados detrás de la inversión en marketing digital retornan de manera rápida y suelen mostrarse en el crecimiento de las ventas o la experiencia de compra satisfactoria de distintos usuarios.

El marketing digital incluye desde el envío simple de mensajes, hasta la personalización de campañas para distintos objetivos en medios digitales en los que cuentas con la presencia de tu marca. Los consumidores ya saben lo que quieren comprar, pero tú eres quien debe asegurarse de que te encuentren en internet cuando se trate de los productos o servicios del nicho en el que te desenvuelve; Eso mismo es lo que lograrás invirtiendo en marketing digital.

5 Razones para invertir en Marketing Digital

Mayor conexión con la audiencia

Con el marketing digital puedes contactar directamente a quienes sabes que tienen interés real en los beneficios que representas a través de tus productos. El email marketing por ejemplo, te permite establecer un enlace con ellos sobre los temas que son de su agrado. Además, con la planificación de una grilla de contenido múltiple podrás garantizar tu presencia en cada una de las redes sociales que frecuentan de manera que la conexión entre ambas partes aumente significativamente.

Invertir te permite evaluar

Una de las ventajas más importantes que tiene el marketing digital, es que absolutamente todo es medible. Puedes iniciar una campaña e ir midiendo conforme vayas obteniendo interacción por parte del público hacia tus acciones en tiempo real y de forma inmediata! Algo que indudablemente con el marketing tradicional es difícil de conseguir.

Segmentación específica

Los resultados de búsqueda ahora representan casi el 64% del tráfico de sitios web en Internet. Uno de los regalos que el marketing digital ha dado, con la publicidad de búsqueda, es la capacidad de segmentar al público objetivo por características geográficas, demográficas, de género, edad e incluso patrimoniales, para que finalmente puedas dirigirte a un tipo específico de persona. Es tu trabajo como marca definir al comprador ideal e invertir en estrategias digitales para que seas visible para él, en internet.

dinero en mano

Más económico

Mucho más accesible que el marketing tradicional que incluye campañas en la prensa, radio o televisión. Aún más importante, invertir en marketing digital te garantizará un retorno más rápido y eficiente.

Otro punto a favor del marketing digital es que resulta susceptible a los cambios de forma inmediata, por lo que puedes modificar la inversión y ajustar las veces que necesites con solo dos o tres clics.

El Marketing digital es flexible

Las opciones de integración e interacción entre herramientas son infinitas. Puedes iniciar con una pequeña presencia online en un sitio web o una red social para evolucionar luego atrayendo seguidores con contenido de calidad que luego te permita integrar sistemas de email marketing, y CRMs.

Iniciar es tan fácil como colocar tus datos en cualquier plataforma, completar el registro, establecer las características del público objetivo e invertir una cantidad accesible para dar movimiento a la campaña en la web. El concepto de “prueba y error” para cualquier acción aquí es sencillo de editar, pero también debes tomar en cuenta otros detalles que te harían perder dinero si no te encuentras debidamente asesorado. Recuerda que en NezWeb estamos a la orden para ayudarte a programar tus campañas y cumplir tus metas.

WhatsApp Marketing

WhatsApp es una aplicación de mensajería móvil que se ha adueñado de los dispositivos a nivel mundial. Se trata de una plataforma amigable y reservada con más de dos mil millones de usuarios activos; lo que la convierte en el medio perfecto para aplicar estrategias de marketing digital.

Debido a su gran éxito, la aplicación se ha mantenido en constante actualización. Mejorando su sistema operativo y agregando nuevas funciones; desde el envío de archivos multimedia u audios, hasta videollamadas. Incluso añadieron la opción de iniciar sesión desde computadores para disminuir las limitaciones en su uso.

Las ventajas de aplicar el WhatsApp marketing son inigualables, puesto que dicha plataforma es considerada como la principal herramienta de comunicación entre los consumidores y marcas, gracias a su practicidad; lo que garantiza un aumento importante de la interacción con el público.

¿Cómo iniciar?

Para tener una estrategia de WhatsApp Marketing bien estructurada, el primer paso es programar una línea de actuación. El uso de esta herramienta debe estar ligado a otros canales digitales que la empresa utilice tales como Facebook, Instagram o e-mail; para de esta manera, dar inicio a la recopilación de números de teléfono; utilizando formularios desde la tienda física o desde el sitio web de la empresa.

Puedes solicitar esta información bajo la promesa a los usuarios de que serán siempre los primeros en recibir novedades e información relevante a promociones u ofertas del negocio.

Luego, realiza un trabajo de segmentación. Creando grupos de difusión dependiendo de cada tipo de persona, de interés, horas de conexión, entre otros. Procura que tu mensaje sea multimedia y original.

Y finalmente, utiliza los estados de WhatsApp para publicar artes llamativas con información de eventos, promociones, disponibilidad de horarios y enlaces a tu sitio web.

También procura que la imagen que utilices en el perfil sea estratégica, profesional y acorde. Puedes usar en ella la información de tu última promoción, logo de marca, fotografía de la oficina central.

Si planteas bien tu estrategia de WhatsApp marketing, tendrás la capacidad de posicionarte en la mente de tus consumidores. Se trata de construir una relación a partir de pequeñas acciones que te acerquen emocionalmente a los consumidores, contribuyendo a su vez, a la fidelización.

WhatsApp Business

WhatsApp Business es el “hermano comercial” de WhatsApp, una aplicación que sí está concebida originalmente para el despliegue de campañas de WhatsApp marketing. Esto significa que dispone de múltiples funciones que están ayudando a las empresas a comunicarse mejor con sus clientes y a vender mucho más.

Algunas de sus características que causan más furor a nivel comercial son:

Perfil de empresa: es la opción de añadir datos importantes sobre la organización, como la ubicación en Google Maps, horario de atención, descripción, email y un enlace web.

Listas de difusión: funcionan de modo similar a las listas de emails, pero en vez de emails se crean listas de contactos a los que se les puede enviar mensajes masivamente.

Respuestas automáticas: es posible configurar mensajes automáticos de bienvenida, de ausencia o de otro tipo. Estos se envían cada vez que un usuario escribe por chat.

Dashboard de estadísticas: aunque es básico y limitado (por ahora), existe un panel con estadísticas sobre mensajes entregados, enviados, leídos y recibidos.
Business API: la API de WhatsApp es un recurso muy potente y versátil, pues permite, entre otros, la creación de un chatbot personalizado para automatizar las interacciones. Adquiérelo y disfruta de sus bondades.

5 ventajas de utilizar WhatsApp Marketing

WhatsApp le lleva una ventaja a las demás redes sociales. Es la aplicación de mensajería móvil por excelencia, gracias a la inmediatez entre sus envíos de un contacto a otro. Se trata de un canal directo, práctico y rápido como ningún otro. Dichas características te brindan una serie de ventajas exclusivas para tus campañas de WhatsApp marketing que son:

No hay algoritmos que te perjudiquen: En ningún WhatsApp existen algoritmos de posicionamiento de contenido, por lo que tu alcance orgánico está 100% asegurado. Esto significa que no hay ningún sistema que clasifique a tus contenidos y limite su visibilidad.
Mayor Estabilidad: Los usuarios de teléfonos inteligentes consultan las notificaciones de WhatsApp más que las de cualquier otra aplicación. Esto se debe a que, más allá de ser una red social, WhatsApp es una aplicación de telefonía.
Check Azul: En el caso del marketing por WhatsApp, dicha incertidumbre se reduce casi al 100% gracias al popular doble check que te permite confirmar el éxito de tus envíos.
Variedad de formatos: WhatsApp permite formatos como vídeos, imágenes, audios, GIF, stickers, emoticonos, textos y documentos.
Experiencia de compra: El mayor porcentaje de las personas siente más confianza al realizar un negocio con una empresa con la que sí pueda contactar al personal de forma directa por mensajería. En este sentido, interactuar mediante WhatsApp con tus clientes les genera altos niveles de satisfacción y de confianza. Logrando entonces una interacción directa y humanizada.

El marketing y las ventas se complementan la una a la otra. Se trata de dos conceptos que contribuyen al crecimiento de cada uno de los negocios existentes en el mundo y que además, suelen confundirse con facilidad. El marketing o “mercadeo” según su traducción del inglés, se refiere a la aplicación de un conjunto de estrategias cuyo objetivo es persuadir al consumidor para elegir el producto o servicio que se publicita; tiene mucho que ver con generarle la necesidad al prospecto.

Las ventas, por otro lado, son aquellas prácticas que se realizan para concretar la comercialización de un producto o servicio por parte de los consumidores que ya reconocen dicha necesidad por sí solos.

La importancia de reconocer sus diferencias radica en que a pesar de la una ser la base para la otra, y ser imprescindibles en igual proporción para el éxito de la empresa; suelen ubicar ambos equipos de trabajo en el mismo departamento, cuando la realidad es que cuentan con objetivos diferentes. Es por esto, que hoy en NezWeb te detallaremos sus diferencias y funciones.

Diferencias entre marketing y ventas

Las diferencias entre ambos conceptos están marcados por sus enfoques. Y aunque ambas deberán trabajar de manera conjunta y coordinada para mejorar los resultados; es vital conocer sobre sus contrariedades.

El marketing se centra en la necesidad del cliente, mientras que las ventas lo hacen en el producto.
En el marketing se debe diseñar el producto que el cliente quiere mientras que las ventas deben vender el producto que la empresa tiene.
El marketing busca resultados a largo plazo, mientras que las ventas buscan resultados a corto plazo.
El marketing utiliza estrategias pull (atracción) del cliente, mientras que ventas utiliza estrategias push (empujar) al cliente.
Para el marketing, el cliente debe ganar con el proceso de compra; mientras que, para ventas, el objetivo final es que sea la empresa la que gane.

La comunicación entre los equipos de trabajo encargados del marketing y las ventas debe ser fluida; puesto que los participantes en el área de ventas pueden informar a los especialistas en mercadeo sobre las necesidades que reportan los clientes. Pudiendo tratarse de un servicio de atención más visible, una mejor política de devoluciones o el aumento del contenido de valor sobre los productos y/o servicios en cada una de las plataformas en las que se tiene presencia con la marca.

Funciones de marketing

Las principales funciones del marketing son las siguientes:

Investigación de mercado.
Identificar nuevas oportunidades de una empresa a través de productos innovadores.
Análisis del producto y de sus competidores potenciales.
Desarrollo de la marca y sus estrategias.

Funciones de ventas

Por su parte, las principales funciones de ventas son las siguientes:

Definir metas que reflejen estadísticas.
Potenciar el equipo de ventas por medio de la capacitación.
Promocionar la marca antes diseñada por el equipo de marketing.
Desarrollo de estrategias de ventas.
Gestionar el servicio postventa.
Monitorizar y analizar los KPI de ventas.

Prácticas propias del Marketing

Existen actuaciones que se centran en la propia empresa o producto y otras que se centran en el cliente o mercado. En el caso de las actuaciones relacionadas con la empresa se encuentran:

Campañas de publicidad: Con el objetivo de dar a conocer la empresa o el producto, en cualquier formato: vallas publicitarias, banners de Internet, radio o televisión.

Entrega de muestras gratuitas: Obsequios por la solicitud de información acerca del producto o servicio.

Precio de venta: Aunque es algo íntimamente ligado al proceso de venta, esta decisión no debe recaer sobre los vendedores, puesto que ese precio se debe fijar en función de los costes de producción y también de la situación del mercado, lo cual requiere estudio y análisis.

Entre las actuaciones que se centran en el cliente o mercado están:

Encuestas de mercado: Cuyos resultados te orientarán para conocer los gustos o necesidades del público objetivo.

Análisis de las tendencias: Para conocer los períodos de auge y descenso, áreas geográficas de influencia, etc.

Previsiones a futuro: Realizar actividades descritas en puntos anteriores te ayudarán a pronosticar las estrategias necesarias a aplicar en el futuro cercano.

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Marketing Inteligente: ¿Quieres saber cómo decide la gente?

[/fusion_text][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="default" rule_size="" rule_color="" class="" id=""]La manera en que las personas toman la decisión de realizar una determinada acción es mucho más complicada de lo que parece ser. Hoy en este artículo hablaremos un poco sobre la ciencia que estudia este campo y la manera en que las personas tomamos nuestras decisiones.[/fusion_text][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="default" rule_size="" rule_color="" class="" id=""]

Las personas generalmente toman decisiones de manera inconsciente

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Imaginemos que estás pensando en comprarte un celular. Seguro primero investigaras un poco sobre las características de tus diferentes opciones y harás las debidas comparaciones, pero… ¿Son realmente estos los factores que nos hacen tomar la decisión de compra?

La Respuesta es NO, aunque ya debes haber considerado ciertas cosas como el costo, la resolución de la cámara, la duración de la batería, el sistema operativo, entre otras cosas. Estos puntos los estarás considerando de manera consiente, pero hay investigaciones que demuestran que al final de todo este proceso terminarás tomando tu decisión de manera inconsciente.

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Los factores que realmente influyen en tu toma inconsciente de decisiones son:

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¿Qué es lo que la mayoría de las personas opta por comprar? “He notado que la mayoría de las personas utilizan un modelo de celular en particular”
¿Qué es lo que realmente va con tu personalidad? “Soy un community mánager, irá mejor conmigo un celular con sistema operativo Android”
Miedo a la pérdida: “Este celular esta en oferta, si no lo compro ahora puede que se agote o que suba de precio”

Tus motivos, motivaciones y miedos personales son los factores que realmente influyen en la toma de decisiones y en el proceso de compra. Debes saber que, aunque la toma de decisiones sea inconsciente no significa que sea irracional o malo.

La mayoría de nuestro proceso mental es inconsciente, así como la mayor parte de las decisiones que tomamos, eso no significa en lo absoluto que estamos tomando decisiones erróneas, irracionales o equivocadas. Diariamente nos enfrentamos a una gran cantidad de información, cada segundo millones y millones de fragmentos de información llegan a nuestro cerebro, y nuestras mentes consientes no son capaces de procesarlo todo, es por esto que nuestro inconsciente ha evolucionado para procesar la mayor parte de datos y para ayudarnos a tomar las decisiones de acuerdo con las normas o pautas que solemos seguir la mayoría de las veces.

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¿Has oído alguna vez el dicho “confía en tu instinto”? Pues de esto se trata, y créenos, realmente funciona.

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Si eres diseñador gráfico o web ten en cuenta estos puntos a la hora de diseñar una web site o la identidad visual de un producto, recuerda que necesitarás conocer más las motivaciones inconscientes que llevarán a tu público objetivo a tomar la decisión de preferir siempre tu producto o servicio.

Aun cuando las personas toman sus decisiones de compra de manera inconsciente, necesitarán una razón racional y lógica para ello. Y aunque no será la razón que tome en cuenta para tomar su decisión, deberás proporcionarle esa razón lógica que le dará el debido empujón para que elija la opción de comprar tu producto o servicio.

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